Napomena: Ova verzija služi isključivo radi lakšeg razumevanja. Za zaključenje ugovora i pravnu ocenu merodavna je isključivo nemačka verzija AGB.
Opšti uslovi poslovanja (AGB)
za prodaju ulaznica od strane Die Bühne
1. Oblast primene
Ovi Opšti uslovi poslovanja važe za kupovinu ulaznica za događaje koje organizuje Die Bühne i koji se nude putem internet stranice organizatora, odnosno preko sistema za rezervaciju i plaćanje koji se koristi za prodaju.
Kupovinom ulaznice kupac prihvata ove AGB.
2. Ugovorna strana
Kupoprodajni ugovor se zaključuje sa:
Sasha Radulovich
koji posluje pod projektnim nazivom „Die Bühne“
organizacija i realizacija kulturnih događaja
Zinkenwehr 28
96450 Coburg
Nemačka
E-mail: info@diebuehne-theater.de
Telefon: +49 178 8082 477
3. Zaključenje ugovora
Prikaz događaja na internet stranici ne predstavlja pravno obavezujuću ponudu, već poziv kupcu da izvrši porudžbinu.
Odabirom željenih sedišta, unosom potrebnih podataka i završetkom procesa poručivanja, kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu izabranih ulaznica.
Ugovor se zaključuje kada kupac završi proces poručivanja i primi potvrdu porudžbine putem e-maila.
Ugovor se zaključuje na nemačkom jeziku.
Kupac može pre slanja porudžbine da prepozna i ispravi eventualne greške pri unosu podataka korišćenjem uobičajenih funkcija za unos i ispravku u okviru sistema za rezervaciju.
4. Ulaznice i sedišta
Ulaznice sadrže numerisana sedišta.
Sedište navedeno na ulaznici je obavezujuće.
Izbor sedišta vrši se tokom procesa poručivanja, ukoliko su odgovarajuća sedišta dostupna.
5. Prenosivost ulaznica
Ulaznice su, po pravilu, prenosive, osim ako u pojedinačnom slučaju nije izričito navedeno drugačije.
Za ulazak je merodavna isključivo važeća ulaznica sa QR kodom. Ulaznica se može pokazati u odštampanom obliku ili digitalno na mobilnom telefonu, pod uslovom da je QR kod u potpunosti čitljiv.
Organizator ima pravo da odbije ulaznice koje su zloupotrebljene, umnožene ili izmenjene.
6. Cene i obrada plaćanja
Sve navedene cene su konačne.
U skladu sa § 19 nemačkog Zakona o porezu na promet (Kleinunternehmerregelung), PDV se ne obračunava i zato nije posebno iskazan.
Plaćanje se vrši isključivo putem načina plaćanja ponuđenih u procesu poručivanja.
Kupoprodajna cena dospeva odmah po završetku porudžbine.
7. Ne postoji pravo na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora ne postoji u skladu sa § 312g stav 2 broj 9 BGB, jer se radi o ugovoru o uslugama u vezi sa aktivnostima u slobodno vreme za koje je predviđen konkretan termin izvršenja.
Zbog toga odustanak ili otkazivanje od strane kupca nakon završetka porudžbine nije moguće, osim ako je drugačije određeno ovim AGB ili obaveznim zakonskim propisima.
8. Otkazivanje ili izmena događaja
a) Otkazivanje od strane organizatora
Ako organizator otkaže događaj, cena ulaznice se refundira u celosti.
Povraćaj novca vrši se preko prvobitno korišćenog sredstva plaćanja, ukoliko je to tehnički moguće.
Dalji zahtevi kupca postoje samo u okviru zakonskih propisa i u skladu sa tačkom 13 ovih AGB.
b) Pomeranje termina ili bitna izmena
U slučaju pomeranja događaja, naročito promene datuma ili vremena, ulaznice po pravilu ostaju važeće za novi termin.
Organizator će o tome bez odlaganja obavestiti kupca.
Ako je kupcu odlazak na novi termin nerazuman ili ako organizator to generalno predvidi, kupcu može biti ponuđen povraćaj cene ulaznice. Detalji će u tom slučaju biti navedeni u odgovarajućem obaveštenju.
9. Ulazak i kašnjenje
Kupac se moli da dođe najmanje 15 minuta pre početka događaja.
U slučaju kašnjenja ne postoji pravo na povraćaj novca.
Ulazak nakon početka događaja može biti ograničen ili onemogućen iz organizacionih ili umetničkih razloga.
10. Ponašanje tokom događaja
Radi nesmetanog odvijanja događaja, posetioci su dužni da poštuju uputstva organizatora, kao i osoblja zaduženog za ulaz i uslugu.
Radi očuvanja umetničkog doživljaja, mobilni telefoni i drugi uređaji koji mogu ometati predstavu moraju biti utišani tokom izvođenja; njihova upotreba može biti zabranjena.
Foto, tonski i video snimci tokom predstave dozvoljeni su samo uz izričitu saglasnost organizatora.
Organizator zadržava pravo da udalji posetioce koji ozbiljno ometaju događaj. U tom slučaju ne postoji pravo na povraćaj novca.
11. Nema prava na povraćaj zbog ličnog nezadovoljstva
Kupac nema pravo na povraćaj cene ulaznice zbog ličnog nezadovoljstva događajem.
12. Dostava ulaznica i obaveza provere
Ulaznice se nakon uspešne uplate elektronski šalju na e-mail adresu koju je kupac naveo prilikom kupovine.
Kupac je dužan da odmah po prijemu proveri potvrdu porudžbine i dostavljene ulaznice u pogledu tačnosti i potpunosti, te da eventualne probleme ili odstupanja blagovremeno prijavi organizatoru.
Kupac je dužan da obezbedi tehničku mogućnost prijema e-mailova i da poruke organizatora ne budu blokirane spam filterima ili drugim tehničkim sredstvima.
13. Odgovornost
Organizator odgovara neograničeno za štetu nastalu povredom života, tela ili zdravlja, ukoliko je takva šteta prouzrokovana namernom ili nehatnom povredom obaveze od strane organizatora, njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju obaveza.
Za ostalu štetu organizator odgovara neograničeno u slučaju namere i grube nepažnje.
U slučaju lake nepažnje kod povrede bitnih ugovornih obaveza, organizator odgovara samo za tipičnu i predvidivu štetu. Bitne ugovorne obaveze su one obaveze čije ispunjenje uopšte omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije poštovanje kupac redovno može da se osloni.
U ostalim slučajevima odgovornost za laku nepažnju je isključena.
Odgovornost po Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje nepromenjena.
14. Viša sila
Ako događaj ne može da se održi ili ne može da se održi kako je planirano usled više sile, naročito zbog službenih naredbi, bezbednosnih razloga, tehničkih smetnji, bolesti učesnika ili drugih okolnosti za koje organizator nije odgovoran, primenjuju se pravila iz tačke 8 ovih AGB.
15. Zaštita podataka
Informacije o obradi ličnih podataka nalaze se u Izjavi o zaštiti podataka na internet stranici organizatora.
16. Merodavno pravo
Primenjuje se pravo Savezne Republike Nemačke, uz isključenje Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe, ukoliko tome ne stoje na putu obavezni propisi o zaštiti potrošača.
17. Završne odredbe
Ako pojedine odredbe ovih AGB budu u celosti ili delimično nevažeće ili neizvodljive, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.